Політика конфіденційності

Редакція від 29 вересня 2026 року.
Володілець персональних даних: ФОП Гордійчук Микола Сергійович (реквізити й адреса — у блоці «Реквізити продавця» нижче).
Зв’язок щодо персональних даних: foresterraaa@gmail.com, +380 77 693 20 10.

Ця політика пояснює, які дані збирає сайт frostdivision.com.ua, навіщо, кому вони передаються і як довго зберігаються. Вона складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми збираємо

Замовлення: ім’я, телефон, e-mail (якщо вказали), місто й відділення Нової Пошти, склад і сума замовлення, спосіб оплати, коментар.
Незавершене замовлення: якщо ви ввели ім’я чи телефон у форму замовлення, але не надіслали її, ми зберігаємо ці дані й склад кошика, щоб менеджер міг допомогти завершити покупку.
Інші форми: зворотний дзвінок, оптова заявка, заявка на дропшипінг, підписка «повідомити про наявність» — ті дані, які ви в них вписали.
Кабінет покупця: e-mail для входу та історія замовлень, оформлених на цей e-mail.
Кабінет партнера (дропшипінг): e-mail, телефон і пароль із заявки. Пароль у відкритому вигляді не зберігається — лише його хеш; менеджер його не бачить.
Технічні дані: IP-адреса (для захисту від зловживань і обмеження частоти запитів), тип пристрою й браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу (UTM-мітки).
Чат підтримки: текст повідомлень, які ви пишете в чат на сайті.

Платіжні дані картки ми не отримуємо й не зберігаємо: їх вводите на сторінці платіжного сервісу.

2. Навіщо й на якій підставі

Виконати замовлення: зв’язатися з вами, прийняти оплату, видати фіскальний чек, відправити товар — підстава: укладення й виконання договору купівлі-продажу.
Виконати вимоги законодавства: облік, фіскальні чеки, гарантійні зобов’язання — підстава: закон.
Відповісти на запит із форми або чату — підстава: ваша згода.
Аналітика й реклама — лише за вашою згодою у банері cookie.
Захист сайту від зловживань — законний інтерес.

3. Кому передаються дані

Ми не продаємо персональні дані. Передаємо лише тим, без кого не працює сервіс, і лише потрібну частину:

Нова Пошта — ім’я, телефон, відділення, опис і вартість посилки для доставки.
Monobank (АТ «Універсал Банк») — сума й номер замовлення для оплати карткою.
Checkbox — дані для фіскального чека (товари, сума, спосіб оплати).
Resend — e-mail для листа-підтвердження й чека.
Supabase — база даних сайту, де зберігаються замовлення й заявки, і вхід до кабінету.
Cloudflare — хостинг сайту й захист від атак (обробляє IP-адреси відвідувачів).
Google (Google Tag Manager, Google Analytics) і Meta (Meta Pixel) — аналітика й вимірювання реклами, лише після вашої згоди в банері cookie.
Microsoft Clarity — знеособлені записи сеансів і теплові карти кліків, щоб бачити, де сайтом незручно користуватися. Лише після вашої згоди в банері cookie; поля форм (ім’я, телефон, e-mail, адреса) не записуються.
Meta Conversions API — після покупки ми передаємо Meta номер замовлення, суму й e-mail і телефон у хешованому вигляді (незворотно перетворені, без відкритого тексту), щоб оцінити ефективність реклами. Відмовитися можна листом на e-mail вище.
Постачальник штучного інтелекту (OpenAI) — текст повідомлень із чату підтримки, щоб сформувати відповідь. Ми не зберігаємо ці повідомлення в нашій базі. Не пишіть у чат паспортні чи платіжні дані.
Державні органи — лише у випадках, прямо передбачених законом.

Частина цих сервісів (Supabase, Cloudflare, Resend, Google, Meta, Microsoft, OpenAI) обробляє дані на серверах за межами України — у країнах ЄС і США. Передача відбувається для цілей, описаних вище.

4. Файли cookie й локальне сховище

Необхідні (працюють без згоди): мова сайту (cookie fd_lang, 1 рік), ваш вибір у банері cookie, кошик, обране й нещодавно переглянуті товари, джерело переходу (UTM-мітки), сеанс входу до кабінету. Зберігаються у вашому браузері.
Аналітика й реклама (Google, Meta, Microsoft Clarity та інші інструменти, підключені через Google Tag Manager) — лише після натискання «Прийняти всі». Змінити рішення чи відкликати згоду можна будь-коли кнопкою «Налаштування файлів cookie» в підвалі сайту.

5. Скільки зберігаються дані

Дані замовлення — протягом строку для гарантійних вимог (до 3 років з дня отримання товару) і строків зберігання облікових і фіскальних документів, встановлених законодавством.
Заявки з форм і незавершені замовлення — доки це потрібно, щоб обробити запит, або до вашої вимоги видалити їх.
Дані аналітики — за правилами відповідного сервісу (Google, Meta, Microsoft).

6. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які ваші дані обробляються, де, ким і з якою метою;
отримати доступ до своїх даних;
вимагати виправлення неточних або видалення даних, які обробляються без підстав;
відкликати згоду на обробку, зокрема на аналітику й рекламу;
заперечити проти обробки;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правом, напишіть на foresterraaa@gmail.com з того e-mail або вкажіть той телефон, який ви залишали в замовленні. Відповімо у строки, встановлені законом. Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, фіскальні чеки), видалити до кінця строку зберігання не можемо — про це повідомимо у відповіді.

7. Захист даних

Доступ до замовлень мають лише власник і менеджери магазину. З’єднання з сайтом шифрується (HTTPS), доступ до бази даних обмежений правами доступу.

8. Зміни політики

Нова редакція публікується на цій сторінці з датою вгорі. Дані, зібрані раніше, обробляються за правилами тієї редакції, що діяла на момент збору, якщо нова не краща для вас.